Chính Sách Mua Hàng
1. Hướng dẫn mua hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm tại Tâm Luxury qua các kênh sau:
- Đặt hàng trực tiếp tại website: TAMLUXURY.NET
- Gọi điện đến hotline: 0931.32.9969
- Liên hệ qua ZALO: 0931.32.9969 (TRẦN LÊ VĂN TÂM)
- Đến trực tiếp showroom tại 714 – 716 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5, TP.HCM
- Liên hệ qua các nền tảng mạng xã hội chính thức của Tâm Luxury tại Trang Liên Hệ
2. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra giỏ hàng và điền thông tin giao nhận.
- Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
- Xác nhận đơn hàng, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để xác nhận thông tin.
- Tâm Luxury tiến hành đóng gói và giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu.
3. Phương thức thanh toán
Tâm Luxury hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.)
- Thanh toán trực tiếp tại showroom
4. Chính sách giao hàng
- Khu vực TP.HCM: Giao hàng trong vòng 24 giờ.
- Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000 VND trở lên.
5. Chính sách đổi trả
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị trầy xước, hư hỏng, và đầy đủ phụ kiện, hộp đựng ban đầu.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đặt hàng theo yêu cầu cá nhân.
6. Hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0931.32.9969
- Showroom: 714 – 716 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5, TP.HCM
Tâm Luxury cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng!